Иван Федяков, ИА : «Сейчас самое время для оптимизации бизнес-процессов в торговых сетях»

Моделирование бизнес — процессов компаний розничной торговли как основа для их дальнейшего развития, совершенствования и контроля. На сегодня, развитие розничной торговли страны является одним из наиболее динамичных и конкурентных среди других отраслей экономики. Этот вид экономической деятельности отметится активным улучшением практически всех макроэкономических характеристик развития, формированием качественно новых подходов к организации и ведению розничного бизнеса в стране. Это было достигнуто как благодаря усовершенствованию нормативно-правовой базы, модернизации предприятий отрасли, увеличение платежеспособного спроса населения, так и увеличению объемов товарооборота, вхождением на рынок страны мощных зарубежных торговых сетей, в том числе в сфере автоматизации и управления ведения коммерческой хозяйственной деятельности. Как видим, подходы к определению сущности бизнес-процессов, достаточно тесно коррелируют между собой. Управление бизнес-процессами предприятий розничной торговли требует как надлежащего ресурсного обеспечения, так и четкого алгоритма действий, который предусматривает как можно больше вероятных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе осуществления хозяйственной деятельности. Соблюдение такого подхода позволит, с одной стороны, оперативно корректировать бизнес-процессы предприятий розничной торговли в пространстве и времени, а с другой — минимизировать возможные риски в процессе осуществления торговых операций. Важным направлением на этом пути является моделирование бизнес-процессов предприятия розничной торговли. Под моделированием следует понимать такой метод исследования явлений и процессов, основанный на замене конкретного объекта исследования оригинала другим, подобным ему моделью. Моделирование реальных бизнес-процессов предприятий розничной торговли дает возможность исследовать их важнейшие характеристики, выявлять и устранять недостатки, определять взаимосвязи между целями, функциями, ресурсами, результатами и, что не менее важно, проектировать целостную систему управления деятельностью предприятия, в зависимости от обстоятельств, сложившихся на конкретный период времени.

Бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования

Глава 1. Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, повышается управляемость и результативность розничной торговли в целом.

В региональном магазине одной из торговых сетей в зале самообслуживания я Таким образом, другой корень зла — качество бизнес -процессов.

Введение к работе Актуальность исследования. На современном этапе становления рыночной экономики в России, в условиях широкомасштабной структурной перестройки экономики страны в целом, важнейшее значение приобретает создание и эффективное использование системы развития на различных уровнях управления и на предприятиях разных форм собственности.

Несмотря на сложное экономическое положение многих коммерческих организаций, в настоящее время начинает проявляться тенденция к усилению их инновационной активности на основе реинжиниринга бизнес-процессов. Это требует соответствующих финансовых, кадровых и материально-технических ресурсов, а также специальной подготовки, переподготовки и повышения квалификации менеджеров в области экономики, организации и управления бизнес-процессами в коммерческих организациях.

Реинжиниринг бизнес-процессов должен создать необходимые и достаточные условия для расширения, ускорения и повышения эффективности создания и реализации различных инноваций: Это должно позволить в ближайшей перспективе создать высокорентабельные коммерческие производства и многочисленные коммерческие организации в сфере услуг торговые сети, предприятия общественного питания, транспортные организации, предприятия связи, банки, страховые общества и т.

Особенно актуальным реинжиниринг бизнес-процессов является для кризисных предприятий, так как последствия доминирования традиционного управления для них особенно разрушительно, а радикальное перепроектирование наиболее обосновано и экономически эффективно. Торговля активно развивается, превращаясь в одну из ведущих отраслей по объему производства ВВП и числу работающих.

Развитие торговли оказывает важное обратное воздействие на рыночные трансформации и их эффективность, особенно в социальном плане. Решение важной социальной задачи - удовлетворение потребностей потребителей в товарах народного потребления во многом зависит от развития розничной инфраструктуры. Усиливающаяся тенденция создания и развития розничных торговых сетей требует постоянного совершенствования их деятельности, используя для этого различные методы.

Все они достаточно эффективны, но значительно больший, по мнению автора, экономический эффект может быть получен на основе реинжиниринга бизнес-процессов розничных торговых сетей, что и доказывается в диссертационном исследовании.

Номер статьи: Дата публикации: Режим доступа: Оптовая торговля по своей экономической сути выступает как продажа товаров в пределах сферы товарного обращения, а по материальному содержанию как дополнительные производственные операции по доведению товаров от производителей до предприятий торговли. Трансформационные процессы в торговли, постоянные изменения во внешней среде коммерческих отношений и рост конкуренции на рынках сбыта обусловливают необходимость поиска принципиально новых механизмов управления бизнес-процессами, в частности коммерческими.

Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле . Доля же торговых сетей РФ на рынке в году составила.

Обсудить готовые кейсы повышения доступности товара на полке собрались более профессионалов из индустрии производителей товаров повседневного спроса и российских розничных сетей. В дискуссии приняли участие специалисты крупнейших международных и российских брендов: Участники встречи поделились своим опытом внедрения инноваций, дали практические советы и рекомендации коллегам, обозначили существующие на сегодняшний день проблемы.

Участие большого количества партнеров, как со стороны ритейла, так и со стороны поставщиков, подтверждает высокую актуальность данной темы для всех участников рынка. В ритейле тема прогнозирования актуальна и имеет большие перспективы развития бизнеса. Мы поделились с партнёрами своим опытом работы с системой . Для стартапов-участников Фонда выступление на мероприятиях, где отрасль обсуждает актуальные задачи, является хорошим навигатором при планировании стратегии развития собственных решений.

Это позволяет в первую очередь сосредоточиться на разработке тех из них, которые будут востребованы в ближайшее время.

Контроль бизнес–процессов в магазинах сети

Это оптимизация и описание бизнес-процессов — ноу-хау, о котором успешные розничные предприятия обычно молчат. А в реальности это описанная структура, при которой весь функционал розничного предприятия никак не дублируется и каждое подразделение выполняет свою функцию. Главное, что бы процесс описан был не на листов, а доступен и понятен именно тому контингенту, который мы сегодня можем принять на работу в магазин.

Я могу показать Вам одну страницу, на которую Вы просто посмотрите в течение 1-й минуты и я просто гарантирую Вам, что поймете как этот процесс осуществляется. Так что ценность описания бизнес-процессов еще и в самой форме его описания — краткой и доступной человеку со средним уровнем интеллекта. Конечно, процесс еще может быть просто в должностной инструкции описан каждого сотрудника.

Городнов Андрей Геннадьевич. Развитие розничных торговых сетей на основе реинжиниринга бизнес-процессов: диссертация доктора.

Вернуться О визуализации бизнес-процессов Говоря об увеличении эффективности бизнес процессов, как поставщиками, так и торговыми сетями, обращает на себя внимание тенденция на визуализацию ключевых бизнес-процессов. И крупные поставщики и торговые сети работают с большим количеством данных, которые часто очень сложно воспринимать в табличном или текстовом виде. Поэтому, в некоторых сетях принятие тех или иных управленческих решений, которые затрагивают сферу интересов различных подразделений, занимает зачастую, неоправданно большое время, а эффективность таких решений бывает не очень высока.

Визуализация позволяет не только более быстро и более качественно принимать те или иные решения, но и быстро оценить ситуацию в целом. Например, некоторые торговые сети, оценивая выполнения плана по выручке своих магазинов, просто из своей учетной системы распечатывают карту расположения магазинов. Сравнивая такие карты из месяца в месяц можно быстро визуально понять, улучшилась ситуация в целом по торговой сети или ухудшилась. Такой подход позволяет работать точечно с самыми неэффективными магазинами или поставщиками, постепенно подтягивая их и, тем самым, повышая средний уровень.

Есть поставщики, которые визуализируют отчеты о различных зафиксированных инцидентах, связанные с качеством продуктов, логистикой, сбоями на производстве, репутационными инцидентами в Интернет и СМИ, проблемами с поставками и т. Руководству такого поставщика ежемесячно на одной странице предоставляется автоматизированный отчет, в котором отражены типы инцидентов, их количество и уровень рисков.

И вообще, во многих компаниях, особенно применяющих технологии бережливого производства, предоставление всех необходимых данных для принятия решения на одной странице сегодня уже является корпоративным стандартом. В некоторых крупных торговых сетях используются тепловые карты, в которых разным цветом выделены те или иные площади в разных населенных пунктах, на которых указаны магазины-конкурентов и возможная выручка магазина, рассчитываемая с учетом количества людей, проживающих в данном районе.

Основные бизнес-процессы в магазине

Наш сайт использует файлы . Оставаясь на . Справиться с ними помогает автоматизация торговли — внедрение информационных технологий для оптимизации рабочих процессов.

Предоставление услуги анализа конверсии продаж в сетях розничной торговли. Обеспечение надлежащего мониторинга бизнес-процессов, контроля.

Структура и бизнес-процессы в торговой сети. Структура и бизнес-процессы отдельного супермаркета. Мы предлагаем взять на себя комплекс работ по созданию или оптимизации организационной структуры торговой сети. С чего начнем? Шаг 1. Первым делом экспертиза имеющейся структуры предприятия. Она займет дня. Как будет проходить экспертиза? Выяснения с хозяином: Что хочет, повысить и улучшить? Или чтобы не очень беспокоила? Или развиваться?

Далее будет осуществлен осмотр конкурентов. Попытаемся понять насыщенность рынка торговыми площадями.

"Пятерочка" - Компания-микросхема

Какие чек-листы нужны торговой сети и как их создать? Подписаться на новости: Отправляя свои данные, вы соглашаетесь получать регулярные обновления из блога .

АВТОМАТИЗАЦИЯ бизнеса устанавливаем программное обеспечение контроля и учета всех процессов. Автоматизация торговых сетей.

Идей было много, но нужен был опыт эксперта. К Светлане мы обратились как к специалисту в изменении формата магазинов и оптимизации бизнес процессов в розничной торговле. Сначала мы провели Стратегическую и Организационную сессий с ключевыми сотрудниками подразделений. В процессе группового взаимодействия определились с омни-канальной стратегией, выделили критерии эффективности для каждого из каналов, детализировали показатели эффективности до уровня подразделений и сформировали Операционный план с закреплением сроков, ответственных и показателей для каждого из действий, в том числе и не финансовых.

Позже мы ввели Операционный план как инструмент еженедельного контроля и коррекции стратегии по ходу, заменили функциональную модель управления на процессную — ввели центры ответственности в рамках каждого из каналов. В итоге мы получили эффективный инструмент оперативного контроля за выполнением бизнес-процессов и операционных показателей, позволяющий по каждому из показателей разрабатывать и внедрять операционные решения и действия направленных на их достижение.

Бизнес-процессы розничной торговли

Эдуард Сайфуллин 27 января Для того, чтобы правильно организовать работу магазина и сэкономить драгоценное время, вам нужно четко представлять, как устроены бизнес-процессы в розничной торговле. Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы магазина вам понадобятся: Поступление товара Взаимоотношения с поставщиками очень важны.

Вы должны научиться правильно выбирать компании, которые в будущем будут поставлять вам товар.

Основные направления автоматизации бизнес-процессов торгового . Тема Розничная сеть по торговле потребительскими товарами (1 час).

Одноклассники Чтобы держать под контролем весь процесс от подачи заявки на открытие до окончания ремонта помещения и запуска торговой точки, установите данный бизнес-процесс. Он поможет не упустить ни одной мелочи, сделает процесс прозрачным и понятным. Вы в любой момент будете видеть, на какой стадии находится процесс, и кто за что отвечает. Кейс клиента Компания, товары которой востребованы на рынке, быстро развивается и открывает свои торговые точки в различных локациях.

Необходимо автоматизировать процесс так, чтобы все происходило по отработанной схеме соблюдалась последовательность шагов, было ясно какой перечень документов необходим и т.

Бизнес-процессы розничного магазина

Эффективная торговая логистика становится необходимым условием развития розничных операторов. Формализация и реинжиниринг бизнес-процессов компании — это этап, который неминуемо пройдет каждый крупный розничный игрок, стремящийся сохранить свою конкурентоспособность. Если головной офис компании не в состоянии формализовать и регламентировать бизнес-процессы, разработать адекватные рынку корпоративные стандарты, магазины сети самостоятельно овладевают большинством управленческих функций.

В этих условиях офис перестает контролировать точки продаж, и его функции сводятся к определению закупочной политики, финансовому контролю и набору персонала. Многие бизнес-процессы, которые определяют конкурентоспособность сети, на практике никто не контролирует.

Страница создания нового экземпляра бизнес-процесса Открытие и закрытие торговых точек;; Процесс исследования рынка Торговая компания NDA — федеральная сеть магазинов формата фикс-прайс.

Автоматизация процессов учета и контроля в торговых сетях Автоматизация процессов учета и контроля в торговых сетях Современные магазины и торговые сети представляют собой сложную систему складов, требующую оперативного учета продаж и перемещений товаров. Без автоматизации учета движения товаров и денег достигнуть успеха в этом бизнесе достаточно сложно. Темп современного бизнеса не позволяет откладывать процесс регистрации движения товаров.

Более того, автоматизация в торговле важна не только как средство тотального учета товара в интересах владельцев бизнеса, но, прежде всего, в интересах покупателей как средство улучшения скорости и качества обслуживания, освобождения времени продавца, чтобы свободно общаться с покупателем. При организации учета в торговой сети важную роль играют программные и технические средства автоматизации, а так же обеспечение маркирования всего товара, который поступает в продажу.

Обычно только часть товара имеет штрих-кодовую маркировку, выполненную производителем. Для не маркированного товара торговая сеть должна сама сформировать штрих-код и прикрепить его к товару. Это можно сделать с помощью специализированного торгового оборудования: Две схемы снабжения С точки зрения автоматизации торговой сети, каждая торговая точка — это автономный центр регистрации движения товара и денег с возможностью передачи данных на центральный сервер торговой сети.

В таких торговых сетях встречается две основных схемы снабжения товаром:

Антон Грабовский, начальник отдела бизнес-процессов, Федеральная торговая сеть"Карусель"